广东省全省地方政府公共服务总体满意度71.09分，十大类公共服务领域满意度稳步提升；惠州市、佛山市、中山市满意度位居全省21个地级以上市前3位；国税、地税、海关的总体满意度分列全省18个政务窗口单位的第一、第二、第三位，这是省情调查研究中心昨日发布的2013广东省地方服务型政府建设系列调研报告透露的消息。
十大类公共服务领域满意度稳步提升
这也是省情调研中心连续第六年发布该报告。据了解，省情调研中心相关课题组，在全省21个地级市进行了抽样调查。
本次调查对地方政府公共服务公众评价内容包括：公共教育、公共卫生、公共文化体育、公共交通、社会保障、公用事业、市政规划、环境保护、公共安全、市场服务等十大类，公共服务领域涵盖供电、供水、供气、气象等40项具体公共服务；政务窗口服务满意度调查内容包括：政务环境和18个具体窗口单位的服务质量、服务态度、办事效率、审批流程、窗口环境、政务公开的满意度。
据调研报告，我省地方政府公共服务总体满意度71.09分，达到良好水平；十大类公共服务领域满意度稳步提升，公用事业、供电服务满意度连续5年最高；各区域、各地市、各县（市、区）政府公共服务总体满意度差异明显，珠三角地区满意度水平高于粤北山区和粤东西两翼，惠州市、佛山市、中山市满意度位居全省21个地级以上市前3位；公用事业、供电服务满意度连续5年列公共服务十大领域和40项具体公共服务第一位；我省基本公共服务均等化建设任重道远，区域之间基本公共服务满意度存在不同程度差异。
我省政务环境满意度69.83分，接近良好水平；珠三角地区政务环境好于其他区域；政务公开满意度最高，政府廉洁是政务窗口服务水平的“最短板”。
课题组相关负责人表示，全省地方政府公共服务总体满意度为71.09分，处于良好水平，较上年（2012年70.99分）提高0.1分。从5年来的曲线图看，广东省地方政府公共服务满意度呈稳步上升趋势。这表明，2008年以来省委、省政府在实施“加快转型升级、建设幸福广东，加强社会建设、创新社会管理”等一系列战略部署上取得了明显成效，人民群众对此有明显感知和充分肯定。
食品药品安全连续两年公众最不满意
报告指出，公用事业、供电服务依旧是公共服务体系建设的亮点，连续5年位居十大公共服务领域和40项具体政府公共服务第一位。公共安全连续3年成为公共服务供给中的“最短板”，食品药品安全连续两年公众最不满意。
据了解，在调查的十大类公共服务领域中，与2012年相比，除环境保护、社会保障、公共文化体育、市政规划的满意度比较平稳或稍有下降外，其他各类公共服务领域的满意度均有不同程度提升。其中，公众对公用事业服务的满意度最高（75.95分），对公共教育、市场服务的满意度次之，对公共安全的满意度最低（66.59分）。与民众密切相关的公共卫生的满意度持续提升，从2010年的63.2分、2011年的68.2分、2012年的70.95分上升至2013年的71.67分，满意度排序也较2012年上升了一位。
网络来源：http://news.southcn.com/g/2014-01/24/content_91007729.htm
狗仔卡
发表于 2014-1-24 09:44:51
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