深圳南山“拍砖记”

幽壹

深圳南山“拍砖记”


2010年1月6日下午，应深圳新闻网之邀，与刘平凡、老亨、宕子、邹胜龙、魏晓慧等专家、网友一起，参与了南山区委宣传部组织的现场“拍砖会”。此次“拍砖会”的主题是“新媒体时代下基层网站的建设与发展研讨会”。这次“拍砖会”既是一次现场研讨会，同时也是一次庆祝“深圳南山网”成立一周年的庆祝会。来自南山区党政部门、新闻单位、学术界、企业界的代表们及南山区各部门各单位负责人共约40余人参加了此次会议。各位嘉宾、代表在会上纷纷踊跃发言，共同探讨如何进一步建设好、使用好基层网站。




做为应邀参加的网友嘉宾之一，幽壹以《怎样才能把政府网站办好？》为题，从一个普通网民多年的网络观察角度出发，结合自己的一些思考，主要是谈了“政府为什么要办好网站”、“政府怎么才能把网站办好”、“应该如何发挥政府网站的作用”等几点，并对南山网今后的建设提出了一些建议。下面是幽壹发言的一些主要内容（有删节）：




一、政府为什么要办好网站？


从目前的情况来看，多数政府网站建设都是差强人意，有极少数则沦为摆设，成为作秀的花瓶，完全跟不上信息化发展时代的脚步，没有发挥其应有的作用。时至今日仍有一些政府官员在思想始终没有跟上来，不懂得与时俱进，在执政思维上还停留在过去的社会阶段，认为政府网站不过是可有可无的东西，即使是办了网站，也并不重视它，而是将其视为摆设，用来装点门面而己。在这种思维方式的主导下，不少政府网站沦为简单的政府文件发布平台，像一具行尸走肉，缺少灵魂，整个网站看上去没什么生命力。

事实上，从当前的社会发展形势来看，熟悉、重视网络，已是当今政府官员一项必备的执政技能。例如：2008年6月，胡锦涛书记在视察人民网的时候，就公开表示他经常上网，喜欢从网上了解民意。同样是这一年，广东省委汪洋书记、黄华华省长先是在年初公开在网络上向广大网友发出“拜年帖”，后又于4月17日在广州珠岛宾馆约见了26位网民。这些例子充分说明，互联网的影响力已越来越大，中国高层执政者已开始深刻地认识到互联网对执政的重要性。


幽壹认为，时至今日，各级干部一定要深刻地认识到：政府网站不是作秀的工具，更不是摆设。它不仅能够方便民众，而且也可以为政府施政带来了极大的方便。一个好的政府网站，可以为政府与民众之间提供一个很好的互动平台。它是有生命的。一方面方便民众及时了解政府的各项政策并向政府反馈意；另一方面，也方便政府及时发布和宣传各项政策并收集民众意见。总的来说，可以节省大量的施政成本，有效地推动社会的发展。


二、怎样才能把政府网站办好？


1、做好定位，简洁好用，避免过度花哨


政府办网站与商业网站不同，它的主导思想不是追求花哨，而是讲究实用、好用、方便、快捷、简单，以为民众提供优质服务为己任。另外，不管是哪一级政府办网站，一定要明确针对的目标人群是什么？需要为这些人提供什么样的服务？例如一个像南山区网这样的区级网站，就应该定位于服务南山区的民众，而不能好高骛远，将其定位成纵谈国际大事的时政网站。


2、栏目设置、布局合理好用


在网站设置的栏目设置、布局方面要合理、好用，做到贴近民众生活，方便民众使用。总的来说，要尽量以人为本，多从网民的角度出发，做到好用、方便、快捷。网民只有用得舒服了，才会经常使用，这样网站的流量才会高。


3、专人管理，处理及时


政府网站必须要有专人管理，专人定时收集各项民众反馈意见，及时上报相关领导或部门，对问题要处理及时。对于网民提的问题，既不能是如“泥牛入海”般不答复，也不能简单地回复“已阅”去敷衍，要做到实事求是。如果一个政府网站，民众提的意见迟迟不能反馈到相关决策层手中，迟迟不能得到解决，那么其根本就是一个摆设，将注定不能发挥其应有的作用。


三、政府网站要如何才能充分发挥作用？


1、可以成为处理突发公共事件的网络发布平台


辖区内出现突发公共事件之后，政府应对是否及时、是否正确很重要。当事件发生之后，民众急切需要了解事情真相。然而网络上的信息，往往是真真假假，使民众半信半疑，急切需要一个官方的声音出来。我想这时如果政府能够及时在官方网站上发布官方消息，实事求是地对情况进行图文并茂的详细说明，恐怕就可以促使事件朝好的方面发展。

2、主办主题征文或意见收集等活动



网络上卧虎藏龙，到处闪现着民间草根智慧。许多网民可能并不在体制内，平时很难将意见传达给相关决策层。如果政府网站能够定期举办一些征文或意见征集活动，从中筛选出有益的意见和建议，就可以达到汇聚民间智慧的作用。例如2008年初，广东省政府就曾委托南方网、奥一网等网站组织过“落实科学发展观”的征文活动。

3、组织线下拍砖活动


政府网站可以定期就某项议题，组织高素质的网民线下现场拍砖会。这样可以达到交流的目的，让网民意见碰撞出火花，为决策层提出更好的建议。有一些事情，如果单纯的网上交流，可能很难讨论到位，也很难深入。然而，如果能够将相关人员组织起来，让他们面对面地进行交流，效果可能就会好很多。例如汪洋书记、黄华华省长曾于2008年4月17日，在广州珠岛宾馆约见了26位网友，就广东发展情况进行了现场交流。


4、邀请高素质网友旁听“两会”，现场献策建言


政府网站可以在适当的时候，邀请一些高素质、关心辖区内事务的网友旁听“两会”，通过现场献策建言，最终达到网络问络的目的。例如2009年12月8日，深圳代市长王荣，就通过深圳新闻网和奥一网，邀请网友现场参与政府工作报告的编审工作。这也是一种网络问政的新形势。


总的来说，通过参与本次现场“拍砖会”，幽壹感觉现在不仅中国高层政府官员重视网络，而且中基层干部也开始重视网络，使用网络，并希望能够通过网络来更好地管理辖区，为辖区发展提供帮助。（QQ：33079930）


幽壹

2010年1月6日于深圳