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EVM系列电脑话务员提供客家语服务

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发表于 2004-10-22 23:14:29 | 显示全部楼层 |阅读模式
优伦语音产品让您的电话系统如虎添翼!
EVM系列电脑话务员
EVM系列语音信箱系统     
EULLAN-EVM系列语音自动总机主要功能
  
☉语音自动应答:语音系统会自动应答并问候来电者,进行电话转接。
☉特别配备一个音频接口,可从PC做语音录入。
☉忙线及未应答宣告:被叫分机若忙线及未应答时,可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“*”继续等候、按“#”进入信箱留言。
☉号码、姓名回应:来电者直拨分机号码后、系统可设定回应
其所拨的分机号码或分机主人姓名后再作转接。
☉分机位数弹性设定:分机号码最多可达9码、并可依前2码弹性设定且混合编码。
☉4种语言服务:内藏国语、英语、台语、客家4种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。☉时钟自动切换:内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间
,节假日或自行设定。
☉预设特定假日:特定节假日(五一、国庆)可预先设定,届时可自动宣告假日问候语。
☉总机及助理总机:转接总机忙时,若未改拨其它号码则转助理总机,最多可设定8部分机为助理总机。
☉部门助理分机:拨叫部门分机遇忙线或未应答,若未改拨其它分机则转此部门助理分机。
☉经理/秘书:拨叫经理的电话时,可直接将此电话转到其秘书或指定分机。
☉呼叫转移: 若分机主人外出,可设置由自动总机操作将来话转至主人的目的号码,固定电话或移动电话。
☉自动建立信号音参数:可自动建立转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料,从而做到随插即用免调试。
☉多个号码:一个分机可拥有多个分机号码及多个信箱号码。   

EULLAN-EVM系列语音查询系统主要功能
  
    语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间,企业可预录语音回答经常被询问的问题,让来话者经语音指引,可以很快获取他们所要的讯息。
●客户咨询信息不必等候人工接听,可通过预录信息快速获取。
●可引导来电客户直接按查询码拨进相关业务的咨询人员。
●适用对象: 旅游业-旅游情报、行程表等。
银行业-银行业务、信用卡相关资讯等。
传播业-节目表、活动资讯等。
运输业-班车路线、时刻表等。
出版业-新书报导、活动资讯等。
学校-各科系及办公室电话号码导引等。
国家机关-各行政单位相关业务查询等。
☉多级多段查询语音,每一查询段落可录制咨询语音或设一个咨询分机号码。
☉透过语音引导让客户查得所需资料,不必等候人员服务。
☉系统初始提供四种语言服务(国语、英语、台语、客家语),用户可据需要修改。

☉直接录制各段查询的语音,不须再规划信箱的查询流程。
☉管理者可根据实际需要随时更改查询内容。
☉在查询中,可直接输入题目号码(题库式),或以树状结构引导来话者选择查询内容。
☉查询中可按*重听、按#回上一级、或按单码至咨询人员。

EULLAN-EVM2006/2010公共语音信箱主要功能
  
☉一个公共信箱可用于公司下班时间客户留言或总机忙线时留言使用,最多可设定99通
☉留言通知方式:当信箱中有新留言时系统会依设定采用如下方式通知你:点亮电话机上的留言灯或通知公共信箱事先所设的跟随号码。
☉留言通知时间:信箱主人可设定留言通知的开始时间和结束时间,留言通知时间未设定则有留言会随时通知。
☉信箱主人设定闹铃服务:系统提供二组闹铃时间,信箱主人通过信箱可设定电话的自动闹铃服务,闹铃时若信箱内有留言也会做留言通知。
语音信箱具有如下优点:
●准确性:信箱可记录和保存多条留言,并可报告每条留言的准确时间保密性:信箱的密码由信箱主人通过电话自行设定,其它人无法进入。
●灵活性:信箱主人无论何时何地用电话拨打自己的信箱输入密码,系统核对正确后可立即进入自己的信箱听取留言、修改密码等任意操作。
●功能性:
◇公共信箱:可设定所有人都有使用权限。
◇投诉信箱:可做为投诉信箱接受客户投诉、意见、电话定单等信。
★UA系列自动总机性能参数列表:      规  格
EVM2010
EVM2006
UA101

语音容量
(使用快闪记忆体) 60分钟
36分钟
3分钟

语音查询系统 4阶256段
4阶9段
3阶9段

端口数量 2路           1路
语音信箱
一个公共信箱 无

电源: 13VDC 电流
0.13A 0.13A
体积
25.5cm(长) x 15.5cm(宽) x 3.7cm(高)

  





上海优伦电子有限公司
地址:中国上海闵行区浦江镇新闸航路88号
邮编:201112 电话:021-64917770 64917861
网址:www.eullan.net
邮箱:eullan@eullan.net 右鑫電子通信有限公司
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电话:13511008442 010-51199950 51655580
网址:www.eullan.net
邮箱:eullan@eullan.net
http://www.eullan.net/cpjs.htm
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 楼主| 发表于 2004-10-22 23:31:48 | 显示全部楼层
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[ Last edited by 救救广府客吧 on 2004-10-22 at 23:37 ]
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发表于 2004-10-23 08:57:31 | 显示全部楼层
北佬客和广府客一样可怕,人数还越来越多~
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