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中国经营管理大师:罗活活,“金利来”走出的女商人[梅县人]

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发表于 2004-10-7 18:08:51 | 显示全部楼层 |阅读模式
http://www.007edu.com/Article_Show.asp?ArticleID=1006
罗活活:“金利来”走出的女商人   

图右为罗活活



商报  作者 肖东

罗活活的两次转行,都足以说明她的非同寻常。且不说在“金利来”的舞台上,在达到了“中国经营管理大师”这样的高峰之后她义无反顾地放弃了,单论每次都转而投身于完全 陌生的行业,在讲究经验积累传承的今天,已是鲜见。不过,身为管理大师的罗活活深谙生意之道:市场的盲点就是卖点。
http://www.007edu.com/Article_Show.asp?ArticleID=1006
      广州市的天河北一带,是高级写字楼云集之地。金利来集团前总经理、现任娘子军家政公司董事长的罗活活的办公室就在此处大都会广场的23层。在布置闲适、宽敞明亮的办公室里,罗活活向记者谈起了她的过去、现在和未来。

孩子要生下来,大学也要考上去!

      罗活活出生于1950年,这个年代灰蒙蒙的背景注定了她童年生活的基本色调。活活出生后不久,父亲就意外去世了。在中学当老师的母亲给了活活博大无私的爱,母女俩寄居在学校相依为命。
      艰难的世事和艰辛的童年让活活过早地成熟了。活钪
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 楼主| 发表于 2004-10-7 18:09:48 | 显示全部楼层

从男人的世界到女人的世界!传奇女性创造营销奇迹

从男人的世界到女人的世界!传奇女性创造营销奇迹


http://www.jnyyw.net/jyzd/jyzd_0011.htm
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《粤港信息日报》伍静妍

  罗活活确实是个传奇女性,舍弃一份年薪几百万元的“优差”,从金利来中国公司总经理的位置上下来,自已创办了广州娘子军家政服务有限公司(下简称“娘子军家政”)。正如罗活活自称的:“从一个‘男人的世界’下岗,现在又到‘一个女人的世界’上岗了!”
  “娘子军家政”,引人注目的不但是其富有趣味性、生动性的公司命名,更若人注意的是:在过去十三年,罗活活带领金利来,从无人知晓的小公司,发展到一个年销售10多亿元的国际品牌企业,而现在,她又把这一打开男人世界的营销手法,移植到“娘子军”身上,到底这样做会不会创造另一个奇迹?

让精品得到认同

  从金利来的高级服饰到“娘子军家政”的特殊母婴护理,虽然远隔重山,但两者的消费群定位却是相同的:锁定较高消费人群。这种精品消费,首先要让消费者认同你所提供的产品是高品质的、是专业的。这是个不小的难度。
  十几年前,罗活活到北京的某商场推销金利来领带,当时对方的回应是:“我们现在每月拿的工资才37块,你的领带最便宜的也就这个价。我们国产熊猫牌的领带五毛钱一条,买一送一还愁销路,你的货找谁买?!”
  市场对产品认识过程中的困难,“娘子军家政”也同样遇到。按照“娘子军家政”现时的收费标准,母婴护理每月大约为2000元左右,同样是一般广州市民一个月的收入,比较每月花费400至500元请的普通保姆,相对是个较高价位。不少消费者不理解这么高的收费,为什么公司却不赞同上门提供护理服务的护士们帮忙做一些买菜、做饭、拖地板的工作。对于这种生活文化的推动,罗活活认为急不得,她会向消费者解释,这样做完全是为了实现公司的“专业”化营销。首先,聘请专门受过护理训练的人员费用不低,其次护士拖过地板后,用带细菌的手去抱婴儿并不专业。

到中收入层找顾客

  家政服务业涵盖面非常大,“娘子军家政”作为全广州首家提供孕妇母婴特殊护理服务的家政公司,从母婴护理“小角度切入”,罗活活称要“喝头啖汤”。
  罗活活为此作过仔细的市场调查。随着人们生活水平和生活质量要求的提高,家政服务业成了二十一世纪的朝阳产业。而现在的情况是市场需求大,但服务水平并不高。其中很多业务是由一些规模小,服务质量难保证的劳务中介公司在做,真正专业的、有规模的家政服务公司凤毛麟角。这些劳务中介公司招纳人员不少是短期行为,这样对顾客消费的专业性和安全性保障就相对少多了。这不利于家政服务业市场的开发。因此,目前广州很缺乏专业、安全、系统的家政服务公司,也可以说广州家政服务业的发展空间非常大。
  在“娘子军家政”开办前,已经有北京的母婴中心、上海的月子公司和深圳的爱婴之家,而且社会反应也很好。这种针对女性的特殊产前、产后护理的服务工作,是社会细分化的服务,这给了罗活活创办“娘子军”的灵感。但在这种形式的基础上,罗活活进行了更切合市场要求的改良。
  其它城市往往是建一个护理中心,让顾客直接住进去,而服务的收费也因此比较昂贵,通常一个月要一万多元。而“娘子军”则刚刚相反,顾客不用出门,公司会把专业护理人员“送上门去”,在服务期内长驻在顾客家里,每个月的收费只要两千元左右。其它城市所办的这种特殊护理服务,目标是宝塔尖上的少量人群,而“娘子军”则是宝塔中间层,贴近大众的一大部分消费者。

走利润回收短线

  两种不同的投资,确实有很大的差别。像北京、上海、深圳等公司,由于要靠较好居住条件来吸引顾客,建护理中心就要有较大的资金投入。而另一方面,每月收费过万元,并不是一般人所能承受,假如市场反应一般,护理中心空置率较高,人员日常费用和设施维护费用会是一个沉重的负担。即使有七八成的较理想入住率,成本回收期也要两年时间,要有利润回报,就要三年以后了。
  相比之下,“娘子军家政”的护理人员是派出去的,不需要建立大型的护理中心,公司总部只需要提供管理人员办公、顾客与护理人员见面等功能,公司的装修和租金只要很少额的支出。公司的工作人员由资深管理师和A、B、C三个级别的一般护理人员组成,顾客可以按不同的需要选择不同级别的护理人员。目前护理行业的技术人员供过于求,医院等机构已经没有足够的空间容纳。“娘子军家政”的护理派出服务相当于把社会上闲置的“产品”充分调动起来,包装成另一种受欢迎的服务,一方面减少社会失业率,一方面公司的运作成本也不高。
  据罗活活介绍,现有的“派出护理”业务做得有一定基础时,她会考虑也建一座护理中心、育儿教育机构以满足不同顾客的不同需要。再下一步,“娘子军”的品牌有了一定价值以后,罗活活还打算推出“娘子军”牌洗衣粉、清洁剂等与妇女相关联的产品。(2001.09.10)

http://www.jnyyw.net/jyzd/jyzd_0011.htm
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 楼主| 发表于 2004-10-7 18:15:59 | 显示全部楼层
香港富泰置业有限公司董事长罗活活,从小与寡母相依为命,自身没有任何背景。她先下乡插队六年,后进入大学拿到了文凭,做过大学教师、新闻记者。金利来公司进入中国内地后多年经营不善,罗活活于1987年接手该公司业务,很快就打开了局面。8年中,她把金利来公司的营业额整整提高了五百倍!国家统计局在世界统计大会上授给她中国经营管理大师勋章。
http://www.china-woman.com/gb/zhuanti/jslc/69.htm


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 楼主| 发表于 2004-10-7 18:29:15 | 显示全部楼层
http://women.nen.com.cn/76855862781542400/20030902/1207163.shtml



创造金利来神话的女人(图)


http://www.nen.com.cn   2003-09-02 09:19:41   
  

    关于罗活活的故事,几年前就听商界的朋友说起,称她是中国大陆的「打工女皇」,很有传奇意味。因为名字特别,所以格外记住了。

    她对媒体若即若离,媒体对她也似懂非懂。似懂非懂是她强硬阳刚的领导风格,是她一手一脚打下的商场业绩,当然还包括单身母亲纠结矛盾的内心地方。

    公私分明、坦然率真一直是罗活活留给外界的印象,而用10年时间,使金利来的中国公司从每年的经济负增长到年销售额13个忆,这是她吸引人的地方。

    采访中所听到的罗活活,所直接面对的罗活活,又是那样一言难尽。先是曾宪梓给我的意外。当他亲口对我说最欣赏的人是罗活活时,几乎没有任何停顿。一个老板对传媒如此毫不掩饰地夸赞一个下属,可见她的不一般。而她本人留给我的则是一连串的惊讶。

    没有人能代替她的回答。原以为身经百战的她,早已练就的更圆润,没想到她的直白,她的见棱见角;甚至不会逃躲,也不想逃躲。

    优雅细致的外表,不拘世俗的观念,张显著感性与理性的纠葛。开放、豪气、叛逆是她;纤细、柔情、传统也是她。即使勇于往前冲刺的她恐怕也无法自圆其说。

    不经意的细节,每时每刻都可能变化出另一个罗活活。

    当她两次掏出精致的化妆盒补妆时,我看到的是女人本色的罗活活;当她说起儿子的琐屑小事时,我看到的是母亲本性的罗活活;当她快人快语地吐露心声时,我看到的是人性本来的罗活活。

    她用生活写出她的矛盾。 

    罗活活很怪,不仅在于她出生在复活节那一天,还在于她冥冥之中似乎在重复着母亲的命运,都是年纪轻轻丧夫,从此未再改嫁。

    罗活活很*,当年下海,上有老母,下有幼子,不计后果,扑地一声跳进去。她的理论,认定的事就全力以赴;不愿做的事,死也不做。

    罗活活很真,使旁人可以很明白地从她的脸上,读到她的情绪。

    罗活活很奇,毫无商业管理经验的她,用10年时间,使金利来的中国公司从经济负增长提升到年销售额超过13亿元。

    罗活活很新,朝令夕改,变幻莫测,从不拘泥于任何一种经营模式。适合她的全拿来用。

    罗活活很硬,无论遇到多少艰难困苦,无论被人怎样欺负,她都不会掉一滴眼泪。有人说她又臭又硬,她的自我评价是不驯服。

    罗活活很逗,她戏言母亲曾经给她算过一卦,终生给狗看门。百思不得其解,自己属老虎,如何给狗看门?最后幡然顿悟,老板曾宪梓属狗。

    罗活活很绝,大部分时间生活在没有男人支撑、呵护的世界里,偏偏干的这一行,全是为男性世界服务的。她反问自己,是不是命运对她有点不公平?

    罗活活很各,是带着若干距离感的那种,让你觉得不易亲近,却又一再被吸引……

    儿子是她的最爱

    记(本刊记者):在以男人为主流的社会里,作为女性管理者是否感到压力?

    罗(活活):没有。竞争的压力和管理上的压力会有,跟性别没有关系。

    记:那么跟什么有关系呢?

    罗:在中国公司的管理上我觉得有两大困惑。一方面是生意发展太快,从1988年第一年赢利开始,年销售额上升迅猛,整个管理追着生意走。我进金利来中国公司时,没有任何一行字的规章条文,现在我们有厚厚的手册。外边的世界发展太快,如果不跟进,我们就会落后。

    另一方面我不是学管理出身,是中文系毕业的。我跟曾先生(曾宪梓)的关系就是徒弟跟师傅学。学了以后,徒弟从师傅那里拿到基本「汤底」,里面加一点什么放进去,即变成中国公司的经营特色。但这个永远不变,客人就不爱吃了。

    记:是否有很灰心的时候,从未想到过放弃?

    罗:自从1987年底我下海,到现在,对做生意从来没有颓丧的时候。这是我个人性格决定的。可以说我是个敢死一类的人,真的是不怕死。

    痛苦、灰心、消沉是一天;快乐、健康、奋发也是一天。如果你把自己的心态调整好,任何艰难困苦都会抗过去。

    记:如果说金利来是「男人中的男人」,是不是可以说您是女人中的男人?

    罗:男人一半是女人,女人一半是男人。我是一个命很苦的人,苦的还很怪。

    当年我妈回家乡生下我时,我爸就在广州病逝。妈妈为了我不被人欺负,29岁就没再改嫁。

    本来做教师的妈妈希望把我培养成一名清华大学的学生,可在那个特殊年代,我像大多数青年人一样当了一名知青。记得每次妈妈来乡下见我就哭,尽管我干得很苦,然而6年里我没掉过一滴眼泪。我告诉我自己:妈哭,我再哭,半边天就塌了。

    1978年我结了婚,终于有了丈夫可以支撑,还生下一个男孩,四口之家过得挺好。但好日子只有10年,丈夫意外去世,我突然又变成中流砥柱了。我好像大部分时间生活在没有男人支撑、呵护的世界里,一切都要靠自己。

    这种背景铺垫了我的性格。偏偏我进的这一行,全是为男性世界服务的。命运对我是不是有点不公平?我反问自己:喜不喜欢?开不开心?喜欢、开心就行了。

    曾先生看中我做生意,提供了一个舞台,让我有机会去体现人生价值。于是我不看后果,写了封辞职信,扑地一声就跳了进去。我是那种认定要做的事,就全力以赴;不愿做的事,谁叫我做都不会做,是一个非常*的人。

    记:在您所拥有的和失去的当中,最在乎什么?

    罗:我们「老三届」这一代人,失去的太多,最可悲的就是失去了时间。因为自觉青春不多,就有一种紧迫感。我是一个事业心很强的人。儿子、健康、金钱都排在事业后边。现在年纪大了,意识到健康的重要性,偶尔会打打高尔夫球。惟一留下的个人嗜好就是不断看书。看到有人生哲理的格言,还像小女孩时那样喜欢看。人呀,总是长不大的,多大都要学习。那些有哲理性的话,自己把玩一下,对人生很有补充。

    记:当年曾先生选中您,因为您的诚实、干练;如今金利来事业越做越大,您将成功归结于什么?

    罗:企业的成功,不可能是个人的因素,它有一个生长环境。如果曾先生把这个企业不是搞在中国内地,不是赶上改革开放,还有人口没那么多,消费没那么快,金利来能否成功,很难讲。

    就我个人而言,我不是一个急功近利主义者。人家给我起了个绰号叫:傻妹。1995年公司年销售额冲10个亿时,我当年病了5次,「进厂修理」。很多人以为中国公司挣多少,曾先生就分成给我多少,不是的。我是有年薪的,挣1000万,还是挣1个亿,工资会长,但不会分成。老板给我的奖励我会要。公司挣到10个亿时,老板一次奖过我100万。但我从不斤斤计较,我是以事业为重的人。

    其实在中国像我这样能力的人,不计其数。只是有些人没有这么好的运气,找到这么好的舞台,淋漓尽致地发挥自己。曾先生对我很信任,比如1993年为了树立公司形象,支持奥运会需要300万。我打电话给曾先生,他问我值不值,我说值。他说,你就干吧。一个电话,我就花了300万。所以我没后顾之忧,老板在后面撑着,我就冲啊。累了,病了,爬起来再冲、再打。

    记:如果人有来生,您还会选择做女人吗?还会去经商吗?

    罗:我会选择做女人,至于经商倒不一定。我认为女人最好的职业是教师、医生,我都经历过。做女强人不好,事实上我也不强,硬叫我女强人也没办法。

    如果有来生,我希望更像女人一点,不要像现在做得不三不四。真能这样,我要享受女人应该享受的,比如经常有人送鲜花给我,有好的香水,有漂亮的身材,走在路上招来人们□慕的眼光。

    记:您如此感性,而经商需要理性。

    罗:以前老板也很怕。他总是对我说,千万别把中文系的浪漫带到这里来,做生意要现实主义。我说,可以改变。10年来,金利来一直成倍增长。有人说,金利来红了这么多年,现在该轮到我们红了吧。我说,对不起,没有轮的,这不是排队买猪肉,一切靠自己。轮是没有竞争的,我一直在跑啊。

    记:您认为女性成功的最大障碍是什么?

    罗:要戒虚荣心,它带来的并发症很多。

    记:一个事业很平,但婚姻很幸福的女人,您怎么看?

    罗:很好,女人就应这样。女人最好做女人,不要搞那么多花样,媒体宣传乱吹只会教坏女人。

    记:您是一个幸福的女人吗?

    罗:一半一半。

    记:问您最后一个问题,您下一步从心里最想做什么?

    罗:能找到我喜欢的一块地,有草坪、有果树、有一间太阳能够照耀到的小屋。每天起床后,看看书,写写东西,有一种采菊东篱下的味道。我很怀恋乡村生活。我种菜种得很棒。有一次我从农科所拿来优良的黄瓜种籽,种在花盆里,精心培育结了7根黄瓜,最重的达一斤二两。成熟一个,老板就吃一个。他说:无污染、无公害。吃法就是我们客家人的那种,从中间剖开,加一点盐,加一点辣酱,然后他咯吱咯吱地吃掉。

    记:就像培育金利来,然后……

    罗:不可以这样说的,金利来的果实,老板舍不得吃,全贡献了。哈……


( 姜苏鹏 王素梅)
http://women.nen.com.cn/76855862781542400/20030902/1207163.shtml
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 楼主| 发表于 2004-10-7 18:36:33 | 显示全部楼层
她的公司网址: http://www.niangzijun.net

罗活活女士,香港富泰置业有限公司董事长;前金利来集团总经理。
主要社会职务:

● 中国女企业家协会副会长;       ● 梅州市女企业家名誉会长;
● 广州市招商协会副会长;        ● 广州市东山区政协委员;
● 梅州市政协委员;           ● 广东省企业发展战略研究会副会长;
● 嘉应大学客座教授;          ● 山东大学兼职教授;
● 嘉应大学"女生奖学金"赞助人;     ● 山东四所大学特困生赞助人;
● 湖北省当阳市委、市政府高级经济顾问; ● 梅州市东山中学"罗活活特困生基
                      金"赞助人;























   
  罗活活女士是巾帼领域中的一个传奇人物:
  --1987年放下当记者的铁饭碗加盟金利来,使一个当年亏损20万元的企业迅速扭亏为盈,此后至2000年6月,在金利来集团实现销售额90多亿元,纯利8.7亿元,上交国家税金3亿多元;
  --2003年荣获中国女企业家协会颁发的"杰出创业女性"称号;
  --2002年荣获联合国"和平使者"称号;
  --2000年荣获"全国十五位杰出女性"称号;
  --1999年入选《全国百名优秀企业家》丛书;
  --1997年荣获"全国首届CIS优秀企业战略家"称号;
  --1995年荣获"中国经营管理大师"称号;
  --个人著作《金利来之路》编入《中国CI型丛书》;《情感经商、文化经商、形象经商》获"中国CIS战略研讨会"优秀论文一等奖,编入 《中国现代企业管理科学研究文库》;
  ……,……。
  "以平常心,干平常事,做平常人"是罗活活女士的处世原则,然而这位自"干平常事"的女士干的却是相当不平常的事
  
娘子军创办人:罗活活女士  

罗活活女士与全国人大副委员长
彭佩云合影

罗活活女士与国务院副总理
李岚清合影

--加盟金利来的第一年(1987年)就使这个当年亏损20万元的企业迅速扭亏为盈并随之节节攀升:第二年递增至168万,之后逐年赢利330万、680万、1300万……1亿6千300万……,使"金利来"这个当年名不见经传的品牌迅速红遍了大江南北,世界各地都留下了"金利来"深深的烙印,这位"做平常人"的罗活活女士也随之成为金利来王国乃至商业战场上的风云人物……。

  罗活活女士既具有高度的社会责任感,同时有具有高度的同情心和爱心--从1987年至今,先后向全国340名贫困大学生以及各类教育机构、慈善机构捐款累计达270多万元!

  "为女人做一些事情"、"干一些自己真正喜欢的、对社会有益的事"是罗活活女士创办"娘子军"公司的初衷,2001年,罗活活女士在"用爱心改变命运、使女人成为财富"理念的推动下,亲自策划和创办"娘子军"家政服务有限公司。"娘子军" 是广州第一家以专业母婴护理为特色的家政服务公司,针对当时家政行业良秀不齐、鱼龙混杂的局面,罗活活女士提出了"精品家政"的理念,这一理念体现了一个蹉跎风云的管理大师的高瞻远瞩,也为家政行业提出了一个新的目标。


http://www.niangzijun.net/docc/docc2.htm

她的公司网址: http://www.niangzijun.net
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发表于 2004-10-7 22:13:01 | 显示全部楼层
我还以为罗活活还在金利来呢。
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发表于 2004-10-8 02:54:33 | 显示全部楼层
我只知道曾宪梓,没想到还有罗活活这等巾帼英雄!惭愧呀,惭愧!!!!
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发表于 2005-11-18 09:44:09 | 显示全部楼层

【讨论】【讨论】

名字特别,人也特别。好佩服罗女士啊!      
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发表于 2005-11-20 19:27:45 | 显示全部楼层
一个成功的女人,一个不幸的母亲。
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