桃园县119火警专线提供客家语服务

         为了跟台湾桃园县客家人更方便沟通，桃园县消防局继提供英语服务之后，又有便民服务，消防局编撰「客语基本教材手册」，推动119执勤员用客语对答，以掌握救援黄金时间及各项救护。

         桃园县内客家族群有八十万人左右，部分年长者遇到个人或者家中有紧急事件时，向一一九报案，由于说着客语，站在第一线勤务中心人员还必须费了一番功夫才能掌握状况，为了掌握救援的黄金时间，桃园县消防局推动消防人员客语听力跟会话能力，遴选局内通过客语认证同仁及一一九执勤员、护理师等人成立编撰小组，再透过客委会薪传师彭瑞珠、桃园县客家事务局人员等人协助下，编撰消防实务所需的客语基本教材手册。

         至于为什麽要编撰客语基本教材手册，桃园县消防局长谢景旭表示，如果可以透过沟通，第一时间掌握状况，就能迅速处理，所以局里面花费三个多月时间编了这本教材，内容包括各类灾害用词、灾害地点等等，是相当实用手册，未来会放在网站供有兴趣民众下载学习。

         一一九执勤员除了可以用客语对答，目前还提供英语相关救援服务，消防局就是要让民众需要服务时，沟通无障碍，快速处理。