深圳社保政策为何会屡被“误读”？

幽壹

深圳社保政策为何会屡被“误读”？

    据2012年7月4日的《南方日报》、《晶报》等媒体报道，为了消除媒体和市民对深圳社保政策（“医保清零”）的误解，深圳社保局于7月3日下午邀请专家、市民代表和部分媒体参加了《深圳市医疗保险办法》累计缴费年限和连续缴费问题研讨会，对相关政策进行了说明和解释。本来，这是一个很好的事情，既然深圳社保局屡屡称相关政策被媒体和民众“误读”了，那大可借此良机向媒体和民众说明，彻底解释清楚。

    可是，据4日媒体的相关报道来看，出席会议的深圳社保局秦局长显然并未对此做好充分准备，而且一开始就抱怨媒体的相关报道做得不好，并质疑相关媒体人员的专业，首先在态度上就很成问题。

    当媒体问他，因为质疑的声音主要来自网上，是否应该上网注册官方帐号进行回复时，他的答复着实让人大吃一惊，竟然责怪“网友不看上下文”，所以“不会有什么效果的”。

    从该局长与《南方日报》和《晶报》记者的对话内容来看，真是让人大跌眼镜，很难相信深圳现在竟然还有这样的“雷人”官员。此局长声称“自己从来都不上网络论坛，网上都是乱说的。”而且称不考虑用官方微博来与网民进行互动交流，因为140个字说不清楚，要一万多字的材料才能够把问题讲透。

    而其在答复媒体关于“选择性发布消息（拒绝电视媒体参加）”的问题时，则称“视频节目真不合适，医保政策不是三言两语，一两个镜头能讲明白的，反而会增加大家的误解。”嫌电视媒体播报时间太短，讲不明白，会使民众更加误解。

    媒体问他有没考虑找几位对深圳社保新规特别有意见的网友聊一聊，他回复称“这方面的政策太专业了，没有专业背景的人，很难沟通。”奇怪，网民正是因为不清楚你们出台的相关政策，才会起来质疑啊！在这种情况下，你完全有义务要向“没有专业背景”的市民讲清楚啊！

    这里就不再一一摘抄媒体的报道了，有兴趣的网友可以自己去找来全文阅读。反正，在看完媒体的相关报道之后，笔者突然觉得：难怪深圳社保政策自2008年出台之后，至今都整整四年了，还会不断地被媒体和市民质疑。

    试想：深圳社保局有上述这样傲慢的官僚领导，深圳的社保政策能不被市民“误读”吗？他哪里有一丝一毫为市民服务的态度？又哪里有一丝一毫要主动把相关政策尽力向媒体和社会公众解释清楚的意思？

    从媒体的相关报道来看，在整个研讨会期间，没有看到他有一丝反省的态度。自己出台的一项政策，四年来不断被媒体和市民“误读”，难道深圳社保局不应该反思一下自己：在宣传和解读方面，自己究竟哪里做得不够？是否还有许多需要改进的地方？如果只是一味地责怪媒体、网民“没有看清楚、不专业、难沟通”，那又如何能服众？

    既然质疑的声音主要是来自网络，那深圳社保局为什么不及时在网络上发布和回复？既然你都从来不上网络论坛，认定这些声音是“乱说”，那肯定就不会想方设法去消解这些质疑的声音了。况且，如果稍为了解网络，就会知道微博不是仅能发140个字的，它可以利用长微博等工具发成千上万字的内容。

    深圳社保局老是在“喊冤”。其实在笔者看来，可以说一点也不“冤”。既然你没把事关千万市民切身利益的事情放在心上，不积极主动地去做说明解释工作，不去检讨自己的相关作法是否合理和到们，那就怪不得媒体和社会公众会站起来骂你了。

    总之，笔者认为：深圳社保政策之所以会被屡屡误读，最主要就是深圳社保局这个政府机构的领导，思维太僵化，不能与时俱进，已经跟不上时代了。有这种傲慢态度的官僚领导，该政府机构也可想而知会有多官僚了，于是该利用的新技术新手段不去利用，该做的解释说明工作未能及时去做。这也就难怪媒体和民众会屡屡“误读”深圳的相关社保政策了。

    今时今日，那种端坐太师椅，一副高高在上姿态，不理会民众的想法，出台一些天书一样的政策，对民众的质问爱理不理，反而动辄责怪民众“没看清楚，未理解透彻，不够专业”的官僚作法，早就行不通了。深圳社保局也好，其他行政机构也罢，必须尽快转变执政思维，改变工作态度，改进工作作法，用服务市民的心态去做工作，这样才能使民众满意。（QQ：33079930）

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          幽壹
2012年7月5日于深圳

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