河源石油：三确保助汽油迈入“国Ⅴ”时代

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“请问95#汽油在哪里？”河源市民王小姐开展她新买的福特斯正在新运加油站寻找95#汽油。河源地区在今年10月1日开始汽油全面升级为国Ⅴ汽油后，河源石油通过资源保障、宣传到位和开口营销等“三确保”，经过近一个月的“磨合期”，现在已经基本让市民顺利接受，河源地区也全面迈入“国Ⅴ”汽油时代。

    一确保——资源到位

    9月初开始，河源石油就开始筹划月底的汽油升级工作，零售部、业务部等相关部门提前制定了详细的油品升级计划。一方面与省公司调运及时衔接泽华、仙塘油库等国Ⅴ汽油资源情况，确保资源能够及时到位；另一方面从9月中旬开始，就全面启动资源置换工作，并在9月25日前完成在营90座加油站的油品全面升级；同时对各站升级后的油品全部取样封存，并送黄埔油库等专业资质单位检测，确保销售的国Ⅴ汽油全部达标。

    另外河源石油还结合当前高标号汽油的推广，对现有的油枪、油罐等进行了适当的调整，在南方、新区等7座加油站隆重推出了98#汽油，截止10月14日，该公司高标号汽油销售比例达到了36%，环比增加了9个百分点。

   二确保——宣传到位

    为了让河源市民更好地了解国V汽油的性能和优点，河源石油在新闻宣传方面狠下功夫。一是邀请河源电视台记者到加油站进行采访，详细介绍了国V油品升级时间安排、和各项指标变化情况，并特别宣传了油品升级后对改善环境空气质量、减少机动车尾气排放污染，促进环保，保障市民健康的重要意义。9月17日，河源电视台民生一线栏目对国V油品升级工作进行了正面报道，为升级工作提前“铺路”，传递了正能量。二是积极联系河源日报、河源晚报以及槎城社区等当地主流媒体，集中在9月下旬连续刊发了油品升级的稿件，特别是河源日报，还在9月27日的头版刊发“河源汽油1月1日起‘喝上’国V汽油”的稿件，对市民起到了很好的宣传效果。推广国Ⅴ汽油半个月以来，河源石油没有收到一起有效的客户投诉事件。

    三确保——开口营销

    “从环保角度出发，向客户做好解释工作。”这是河源石油领导班子在油品升级会议上提出的一个重要要求。10月份以来，河源石油重点强调员工的开口营销工作，突出“油品升级、保护环境”和“高标号汽油更省油”等两个要素，机关挂点人员与加油站站长一起做表率，引导员工面对客户关于油品升级后的提问时，首先要从保护河源的绿水青山入手，突出油品升级后对于环境的保护；然后再引导客户使用高标号汽油。南方加油站在完成油品升级以后，从站长到员工都全面开展现场营销，高标号汽油比例迅速提升，从9月底的不足20%到现在的38%，提高了18个百分点，成为河源石油高标号汽油增长的一个亮点。（付裕）
来源：http://www.sinopecnews.com.cn/b2b/content/2014-10/16/content_1451664.shtml