高雄旗山醫院推動客语问诊成效良好

        位於高雄旗山地區的署立旗山醫院，轄區內大都為河洛族群，為了讓鄰近美濃區的客家鄉親，在就醫時也能夠得到親切服務，院內不但在早上診療時段前，進行全院區的客語教學廣播，還鼓勵醫師用客語問診，推行了1年多，頗受鄉親們的好評。

 

        每天早上看診前，院內的護士和醫師，都可以透過廣播學習客家話。不只聽得到廣播教學，現在院內還有醫師為病患問診時，全程使用客家話，用熟悉的母語交談，不但讓患者放鬆就醫時的緊張情緒，也減少語言隔閡所產生的認知差距。

 

        就醫民眾 鍾進福：「我們鄉下大部分沒有讀過國語，美濃地區的河洛人比較少，大部分的客家人比較不會講客家話，如果沒有讀過國語的就不會講，有會講客家話的醫師在，我們就覺得很方便。」

 

        署立旗山醫院醫師 藍聖星：「如果病患可以說清楚最正確的病情，對我們做診斷就會比較好，要開什麼藥？會有什麼副作用？他(病患)可以在第一時間，用他所熟悉的話對你說，像是那裡會搔癢，那裡長出什麼，假如說的是客家話，就是第一手的傳播。」

 

        原來以河洛語為主的旗山醫院，從去年開始就由院方大力推動學習客家話，客籍的院長鄭舜平表示，給長輩良好的就醫環境，一直是他最大的心願。

 

        署立旗山醫院院長 鄭舜平：「本身是客家人，我記得我阿婆以前去看病時，我還是小孩時跟她去看病，小孩在那陪伴看病很不方便，我是覺得，如果我在這裡當院長，可以做到裡面所有的員工會講客家話。」

 

        用母語作為第一手的傳播，讓醫病關係愈來愈好，目前旗山醫院除了每天問診前的客語廣播教學，未來也將邀請客語老師到院上課，希望能讓前來看診的客家鄉親，得到最沒有壓力的就醫環境。