客家影音 发表于 2017-2-4 10:17:30

公家機關客語臨櫃服務 營造溝通無障礙環境

         台中市政府配合客家委員會,推動公事客語無障礙環境計畫,在市府及客家重點發展區所屬的公家機關,提供「客語臨櫃服務」,而東勢區地政事務所的臨櫃人員,更是全部通過客語認證,不只受到客家鄉親的肯定,也獲得中央公事客語評鑑優等獎。

      民眾到地政事務所辦理地籍資料,客語服務人員主動用客語親切接待,不只如此,裡面的所有業務窗口,也都提供客語服務,因為他們全通過客語能力認證考試。

      東勢地政事務所職員 余淑鈴:「我是台南人,我是外地嫁過來,我們主委主任很重視客家環境,我們都會講客家話,雖然不是講得很好,但敢說就贏了。」

      東勢地政事務所主任 張鈞然:「為了要服務鄉親,我們鼓勵全體的同仁,盡量去參加客語認證,用客家語來服務鄉親。」

      為了促進客語重返公共領域,台中市政府除了在市轄公車,全面啟動客語報站,並將客語普及到學校、機關及醫院等機構,尤其是東勢、石岡、新社等客家重點發展區,有9成的公家機構,參與公事客語服務計畫。

      民眾 林先生:「進去裡面,有全部和我說客語,很親切。」

      民眾 徐先生:「客家話本來就是文化,客家文化本來就要說客語。」

      台中市客委會主委 劉宏基:「有些鄉親尤其是有歲數的鄉親,他不一定會說河洛話,國語可能會聽一些,但說也不一定說得出口,我們請會說客語的鄉親,來服務市民。」

      台中市推動客語無障礙措施受到肯定,客語臨櫃服務更受鄉親的讚賞,去年還獲得公事客語無障礙環境評鑑優等獎,台中市客委會表示,未來會持續和機關合作,在電梯、總機,及電腦叫號等廣播系統,增設客語語音,營造更友善的客語無障礙環境。


【客家電視台 (2017-01-31 08:00)   李新隆 台中東勢】

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